Direction Artistique • UI/UX design • Projet 360
Plateforme Online Welcome Desk
J’ai été contacté par l’UNIF pour refondre l’image du portail Online Welcome Desk : une plateforme d’accueil à destination des étudiants internationaux qui souhaitent venir étudier en France. Un projet aux enjeux majeurs, soutenu par la Région qui implique les universités franciliennes.
Dans l’optique d’améliorer le portail Online Welcome Desk, j’ai été amenée à répondre à deux principaux besoins : 01. Moderniser le portail afin d’obtenir un service accessible et intuitif pour les étudiants internationaux 02. Réaliser un design sobre et minimaliste pour s’adapter à la pluralité des universités.
La plateforme donne accès à un formulaire qui permet d’obtenir en quelques clics une feuille de route personnalisée. L’objectif est de simplifier l’organisation des étudiants avant leur arrivée en France. Ainsi, la feuille de route propose un calendrier pour chacune des étapes administratives à réaliser : des informations pratiques personnalisées réunies sur une seule et même page imprimable. Le portail fournit également des conseils généraux, des adresses utiles et des éléments d’informations liés à l’établissement d’accueil de l’étudiant.
Au-delà de réaliser un graphisme clair et épuré, reprenant les tendances actuelles du webdesign, j’ai été amenée à travailler autour de l’expérience utilisateur. L’UX design prend en compte ce que ressent l’utilisateur face à une interface digitale. Ainsi, pour réaliser la nouvelle version du portail Online Welcome Desk, j’ai dû m’adapter aux profils des étudiants internationaux et tenir compte des nouveaux usages de consultation.
À savoir, que sur internet le temps d’attention moyen est de 8 secondes, plus l’utilisateur met de temps à accéder à l’information qu’il souhaite (temps de chargement long, parcours utilisateur mal conçu, etc.) plus il risque d’être frustré et de quitter la page. C’est pourquoi, en amont de la conception graphique, j’ai réfléchi aux différents parcours utilisateurs afin d’optimiser l’accès à l’information (accès rapide à la feuille de route et accès aux informations des universités).
Pour les étudiants internationaux, la partie intéressante du portail est la possibilité de naviguer sur une carte interactive pour découvrir les lieux alentour à leur future université. Un long travail a été réalisé afin de créer une carte interactive intuitive malgré les contraintes techniques de développement.
D’un point de vue des administrateurs, la partie intéressante du portail est son adaptabilité à la pluralité des universités : le portail peut s’adapter à l’identité visuelle des différentes universités (couleurs, logos, pictogrammes, etc.).
L’une des particularités et des innovations d’Online Welcome Desk consiste en la génération d’une feuille de route entièrement personnalisée, en fonction du profil de la personne et de l’établissement de son choix.
Un travail ergonomique a également été réalisé sur la partie du formulaire en ligne. Toutes les étapes sont immédiatement visibles pour simplifier la navigation et rassurer l’utilisateur sur la durée de cette étape. Dans la continuité du portail, un design minimaliste a été réalisé. L’ajout d’ illustrations vient dynamiser cette page qui peut être perçue comme chronophage.
Après cette étape, l’étudiant ou le chercheur étranger peut télécharger sa feuille de route et l’imprimer pour connaitre toutes les étapes administratives a réaliser avant son arrivée en France.
Dans le déploiement du nouveau portail Online Welcome desk, j’ai également réalisé les supports print et web afin qu’ils s’adaptent aux différents formats. La nouvelle identité visuelle a été appliquée sur tous ses supports : newsletters, encarts pour les réseaux sociaux, affiches pour les événements, kakémonos, vidéo de présentation…
