En effet, le secteur est de plus en plus concurrentiel, notamment grâce à la montée en puissance des jeux en ligne. Parmi les différents travaux identifiés, la digitalisation des parcours est un axe prioritaire pour le groupe. Le digital doit faciliter et fluidifier les différents parcours clients sur mobile.

L’application mobile permettra notamment aux clients et aux utilisateurs :

• De gagner du temps sur certaines étapes irritantes du parcours actuel (entrée VDI, enrôlement fidélité, caisse, change, commande F&B) ;
• De miser plus facilement aux jeux et de gérer son budget ;
• D’être accompagné dans la découverte des nouveaux jeux et services (vidéos, tutos…) ;
• De personnaliser son jeu (mise avec son porte-bonheur, jeux additionnels…)